Términos y condiciones generales de venta
1. Alcance _
El objetivo de estas condiciones generales de venta es poner a disposición y definir toda la información necesaria para el usuario sobre las modalidades de pedido, venta, pago y entrega de las compras realizadas en el sitio web www.bodhome.pt, propiedad de:
Portugal: Borda O Destino- Têxteis Lda , Siga designado por BOD HOME con sede en Av Naçõ es Unidas, 77, 2135-114, Samora Correia, NIPC no. th 5 14 023 856 y Capital Social: 20.000 € .
Estas condiciones generales de venta son las Sólo son aplicables y reemplazan todas las demás condiciones , salvo acuerdo previo , de forma expresa y por escrito.
Se considera que, al validar una solicitud de pedido, el usuario está aceptar las presentes condiciones generales de venta.
2. Producto
Las imágenes de los productos disponibles en el sitio web son lo más fiables posible , con el objetivo de reproducir idénticamente el producto tal como es. Es en realidad. Teniendo en cuenta que algunos productos están elaborados artesanalmente , puede haber ligeras diferencias entre la imagen y el producto en sí, debido a a las propias materias primas y al proceso de producción .
3. Orden
3.1 Realizar un pedido
Los productos presentados en la web sólo están disponibles para la venta en Portugal (Península e Islas) y España (Peninsular y Baleares).
Para realizar un pedido en la página web, el usuario simplemente necesita disponer de una cuenta de correo electrónico y seguir los siguientes pasos:
• Elija la tienda online en el país donde se entregará el pedido;
• Seleccione los productos que desea comprar y agréguelos al carrito de compras;
• Regístrate en BOD HOME Online, creando una cuenta personal, donde podrás, en cualquier momento, acceder y actualizar tus datos personales y consultar el estado de tus pedidos o devoluciones ;
• Complete todos los campos obligatorios y seleccione la opción de pago deseada ;
• Acepte los Términos y Condiciones Generales de Venta y haga clic en "Finalizar Compra";
• Al finalizar el pedido verás una pantalla con confirmación y detalles de la misma, cuya prueba puede imprimir. Recibir en También hay un email automático con esta información .
Al realizar su pedido, el usuario acepta las Condiciones Generales de Venta del sitio web, así como las Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales ( politica de privacidad) que aparecen en el pie de página del site.
3.2 Sin procesamiento de pedidos
BOD HOME se reserva el derecho de no tramitar pedidos sin garantía de buena recogida o si los pedidos están incompletos o incorrectos o si el producto ya ha sido no está disponible._ _ _ En estos casos, el usuario será informado por correo electrónico de la cancelación, devolviéndose el importe abonado por el usuario.
BOD HOME también se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido, incluso si se realizó con éxito, y queda exento de responsabilidad por daños o costes, si se produce alguna de las siguientes situaciones :
• Producto no disponible ( en este caso, el importe pagado por el usuario será reembolsado utilizando el mismo método de pago utilizado en el pedido ) ;
• Información de facturación incorrecta ; _
• No se ha recibido el pago del pedido ( hasta 8 dias útil después de realizar el pedido );
• Error en el precio del producto;
• No fue posible la entrega del pedido en la dirección indicada para el envío.
4. Disponibilidad de Productos
La satisfacción de los pedidos realizados en el sitio web es sujeto El disponibilidad de stock del producto.
Si temporalmente se agotan las existencias de un producto concreto o si el cliente ha realizado un pedido de un producto ya agotado, BOD HOME informará al al usuario por correo electrónico e indicar la fecha aproximada de reposición del producto, quedando a criterio del usuario si sigue interesado en el pedido o desea cancelarlo.
Siempre que sea posible , BOD HOME intentará entregar todos los artículos pedidos de una sola vez envío. Sin embargo, si parte de los artículos pedidos se retrasa o no está disponible momentáneamente , la entrega del pedido podrá realizarse por fases. El usuario será , en este caso, informado mediante correo electrónico.
5. Precio _
Los precios de los productos son los publicados en la página web, salvo error manifiesto . El sitio Es actualizado diariamente, sin embargo, Es Es posible que la información sobre el precio de algunos productos contenga errores, por lo que si se produce esta situación , BOD HOME te informará al usuario con la mayor rapidez posible , dándole la posibilidad de confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo, con derecho a la devolución íntegra del importe pagado. Si no fuera posible contactar con el usuario, BOD HOME se reserva el derecho de cancelar el pedido realizado y emitir un reembolso completo.
Los precios presentados en el sitio web ya están incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), de acuerdo con la legislación aplicable en el país en el que se realiza el pedido Es llevado a cabo.
Si el usuario lo desea, puede solicitar la entrega del pedido en su domicilio, con un coste adicional relacionado con El Tarifa de envío, que aumenta el valor del producto. Si el pedido supera el valor mínimo definido para el país en el que Es Una vez realizado el pedido el envío será gratis.
El monto total a pagar Es el valor de tu pedido con IVA incluido y ahora con gastos de envío incluidos .
Los precios de los productos están sujetos a cambios y actualizaciones . _ _ BOD HOME se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso . Sin embargo, el precio mostrado en el momento de la compra. Es el precio efectivamente aplicado, salvo error manifiesto .
6. Métodos de pago
Con el fin de presentar las soluciones más convenientes para el usuario, el sitio web tiene disponibles los siguientes métodos de pago:
• Camino MB
• PayPal;
• Referencia Multibanco (Portugal);
La factura será enviado por correo electrónico al usuario, en formato PDF, en el momento del envío / entrega del pedido. Al realizar su pedido, el usuario acepta esta condición .
7. Envío y entrega
7.1. Envío
El proceso de envío del pedido será iniciado después de la confirmación del buen pago del pedido respectivo.
7.2. Entrega
El usuario tiene El Hay dos métodos de entrega disponibles para su pedido: a domicilio o recogida en una tienda CTT en Portugal .
Servicio de entrega a domicilio _ _ Es Se realiza a través de mensajería y funciona en los días. Útil , entre las 9 y las 18 horas, para entregas a Portugal (Continental e Islas), España (Peninsular y Baleares).
Los gastos de envío asociados a este servicio son los siguientes :
Portugal (Continental)
Monto de la compra (excluye gastos de envío) hasta 50 €
Inicio : 5,00 €
Importe de la compra (excluye gastos de envío) a partir de 50 €
Inicio : gratis _ _ _
Portugal ( Islas )
Monto de la compra (excluye gastos de envío) hasta 90 €
Inicio : 9,99 €
Importe de la compra (excluye gastos de envío) desde 90 €
Inicio : gratis _ _ _
España (peninsular)
Monto de la compra (excluye gastos de envío) hasta 8 0 €
Inicio : 9,99 €
Importe de la compra (excluye gastos de envío) de 8 0 €
Inicio : gratis _ _ _
España (islas)
Monto de la compra (excluye gastos de envío) hasta 120 €
Inicio : 9,99 €
Importe de la compra (excluye gastos de envío) de 120 €
Inicio : gratis _ _ _
Los plazos de entrega previstos para los distintos países ( salvo causas de fuerza mayor ) son :
• Portugal continental: hasta 3 días útil ;
• Islas Portugal: hasta 20 días útil ;
• España Peninsular: hasta 4 días útil ;
• España Islas Baleares: 3 a 6 días útil ;
Nota: Plazos de entrega previstos Es Válido después de la confirmación del buen pago de los pedidos .
El servicio de entrega a domicilio no tiene opción de programación y el proceso varía según el país :
• Portugal : El transportista informa al usuario, vía SMS o correo electrónico, de la fecha prevista de entrega, pudiendo cambiar esta fecha u optar por recoger el pedido en un punto de recogida cercano . El transportador entrega del pedido en la dirección seleccionada por el usuario.
• España : El transportista informa al usuario, vía correo electrónico , de la fecha prevista de entrega, entregando el pedido en la dirección seleccionada por el usuario. El usuario podrá optar por recoger su pedido en el punto de recogida más cercano .
7.3. Recogida en tiendas CTT : Si lo prefieres, puedes recoger tu pedido en una de nuestras tiendas (excepto España). Simplemente indique la aplicación CTT “ e-Segue " e indica el lugar, fecha y hora donde deseas recoger tu pedido. Cuando el pedido esté disponible para recogida, lo recibirás en un correo electrónico con esta información , en un plazo de:
• Portugal continental: 2 a 6 días útil ;
• Isla Portugal : 8 a 12 días útil ;
Para recibir su pedido, el cliente debe presentar copia de la factura impresa (o en formato digital), firmarla y entregarla al recibirla .
El orden será disponible para recoger en kiosco por 15 días, contados a partir de la recepción del aviso (e-mail) de disponibilidad del producto en tienda.
8. Cancelaciones y Devoluciones
8.1. Cancelación de orden
Dependiendo del estado del pedido, el usuario podrá cancelarlo , siempre y cuando aún no haya sido enviado. Para saber si Es Si puedes cancelar tu pedido, por favor contáctanos online@bodhome@hotmail.com
8.2. Devolución por desistimiento _ _
El usuario dispone de un plazo de reflexión de 14 días, durante el cual podrá proceder El Devuelva el producto, si no está satisfecho, siempre y cuando :
• El producto no ha sido utilizado ni manipulado;
• El producto mantiene sus características originales y el embalaje no está completamente dañado;
• El producto está completo y correctamente embalado en el embalaje original (si el artículo consta de más de una pieza , se deben devolver todas las piezas ) ;
• Adjunte la factura impresa y el documento de devolución .
Para iniciar el proceso de devolución, el usuario deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de BOD HOME enviando un correo electrónico a online@bodhome@hotmail.com indicando que deseas devolver los artículos de tu pedido. En esta información , el usuario deberá comunicar los siguientes datos:
• No. _ Pedidos en línea;
• Referencias de los Artículos a devolver;
• Número de Artículos por Referencia a devolver;
• Motivo de la devolución ;
• Ubicación de devolución ( Almacén central );
Posteriormente, el usuario podrá devolver los artículos solicitados de dos formas diferentes:
1. El almacén es Central:
Envío de productos a la siguiente dirección:
Av. Nações Unidas , 77
2135-114 , Samora Correia
Portugal
El usuario también deberá enviar con su devolución copia del documento de devolución debidamente diligenciado y respectiva copia de la factura del pedido.
Tenga en cuenta que los gastos de envío para la devolución al almacén corren a cargo del cliente.
Después de la recepción y verificación de los productos del pedido , BOD HOME reembolsar el valor de los artículos devueltos en un plazo máximo de 14 días. Esta fecha Es Válido al recibir los artículos en la tienda / almacén .
Tenga en cuenta que los gastos de envío del pedido sólo se reembolsarán si existe algún defecto de fabricación en los artículos devueltos del pedido .
Productos en Oferta: La devolución de un producto ofertado deberá realizarla el usuario que adquirió el producto en la Tienda Online y no el destinatario de la oferta, debiendo seguir los pasos descritos en la devolución por desistimiento .
8.3. Devolución por no conformidad del producto
Si dentro de los 30 días siguientes a la recogida/recepción del pedido, el usuario detecta alguna no conformidad de fabricación en el producto, podrá proceder El devolución , debiendo para ello seguir los procedimientos anteriormente descritos.
8.4. Método de reembolso
El reembolso del valor de los productos a devolver será realizado utilizando el mismo método de pago que el pedido en línea (Referencia Multibanco , MB Way o Paypal).
Si el pago fue realizado por referencia Multibancoe MB Way, el reembolso será se realizará mediante transferencia bancaria , debiendo el usuario indicar a tal efecto su IBAN .
En el caso de pagos con Tarjeta de Crédito , el usuario deberá revisa el extracto de tu tarjeta de crédito . Si el usuario ha utilizado Pay Pal para pagar su pedido online, deberá Consulta el saldo de tu cuenta Pay Pal.
El reembolso será realizarse en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del producto en tienda/ almacén .
Cualquier pregunta sobre este tema debe ser aclararse con el Servicio de Atención al Cliente de BOD HOME - online@bodhome@hotmail.com
9. Garantía del producto
La garantía de un producto. Es Válido a partir de la fecha de compra en el sitio web, durante 2 años, previa presentación de la factura de compra. Están excluidos de El alcance de la garantía incluye productos que hayan sido mal utilizados o manipulados/aplicados incorrectamente por el usuario.
Para activar la garantía, el usuario deberá acudir a una de las tiendas o contactar con nosotros en la dirección online@bodhome@hotmail.com
10. Campañas y códigos promocionales
Siempre que exista una campaña vigente en el sitio web, sus condiciones específicas como elegibilidad del usuario , duración , exclusiones , etc. Estarán debidamente detallados en la página de la campaña respectiva . Las campañas disponibles en el sitio web y los códigos promocionales sólo son válidos para realizar compras en este sitio web.
11. Cambios _
BOD HOME podrá , en cualquier momento y sin previo aviso , modificar las presentes condiciones o , en su caso, introducir nuevas condiciones publicándolas en el sitio web, de forma que puedan ser conocidas por el usuario al acceder al mismo y antes de continuar. El su uso . La validación de la solicitud de pedido , una vez realizados los cambios aplicables , supondrá la aceptación por parte del usuario de las citadas condiciones modificadas .
12. Exclusión de Garantías y Responsabilidad
BOD HOME advierte que, aunque la página web se actualiza con sumo cuidado , Es Es posible que la información sobre los productos y su precio contenga errores, por lo que no estamos comprometidos con la oferta y nos reservamos el derecho de cancelar el pedido del usuario, en caso de que se produzca dicho error.
BOD HOME será sólo se hace responsable de los daños que el usuario pueda sufrir como consecuencia del servicio de venta online cuando estos sean imputables a un acto intencionado del usuario , reconociendo y aceptando el usuario que el uso de este servicio se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. En jurisdicciones que no permitan la exclusión y limitación de determinadas garantías, la responsabilidad de BOD HOME será limitada en la medida permitida por la Ley.
13. Tratamiento de Datos Personales
El usuario autoriza el tratamiento de los datos personales facilitados en la orden de compra, en particular, mediante el uso de cookies, en los términos establecidos en el Términos y condiciones .
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta adicional , puedes contáctenos a través de la dirección online.bodhome@hotmail.com .
15. Entidades RAL ( Entidades Alternativas de Resolución de Controversias )
1. Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/;
2. Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor/Tribunal de Arbitraje de Vale do Ave http://www.triave.pt/;
3. CIAB – Centro de Información , Mediación y Arbitraje del Consumo (Tribunal Arbitral del Consumo) http://www.ciab.pt;
4. CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo http://www.arbitragemdeconsumo.org/;
5. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com;
6. Centro de Información , Mediación y Arbitraje de Conflictos del Consumidor del Algarve http://www.consumoalgarve.pt;
7. Centro de Información sobre Consumo y Arbitraje de Oporto http://www.cicap.PT.
