Política de envio

Envio e Entrega

1. Envio

O processo de envio das encomendas será iniciado após confirmação de bom pagamento da respetiva encomenda. Por via de regra, a encomenda antes de 17:00h de um dia útil serão expedidas no mesmo dia, as encomendas após as 17:00h serão expedidas no dia seguinte e as encomendas durante os feriados vão expedir no início do dia útil.

 

1. Entrega

O utilizador tem à sua disposição duas formas de entrega para a sua encomenda: ao domicílio ou levantando numa loja CTT  em Portugal.

 

O serviço de entregas ao domicílio é feito através de transportadora e funciona nos dias úteis, entre as 9h e as 18h, para entregas em Portugal (Continental e Ilhas), Espanha (Peninsular) .

 

As taxas de entrega, associadas a este serviço, são as seguintes:

Os prazos de entrega previstos para os vários países (salvo motivos de força maior) são:

 

• Portugal Continental: até 3 dias úteis;

 

• Portugal Ilhas: até 20 dias úteis;

 

• Espanha Peninsular: até 4 dias úteis;

 

Nota: A previsão dos prazos de entrega é válida após a confirmação de bom pagamento das encomendas.

 

 

O serviço de entrega ao domicílio não tem opção de agendamento e o processo varia conforme o país:

 

• Portugal: O transportador informa o utilizador, através de SMS ou de e-mail, da data prevista de entrega, sendo possível alterar esta data ou optar por levantar a encomenda num ponto de recolha próximo. O transportador fará a entrega da encomenda na morada selecionada pelo utilizador.

 

• Espanha: O transportador informa o utilizador, através de e-mail, da data prevista de entrega, realizando a entrega da encomenda na morada selecionada pelo utilizador. O utilizador pode optar por levantar a sua encomenda no ponto de recolha mais próximo.

 

1. Recolha na lojas CTT 

Se preferir, pode levantar a encomenda numa das nossas lojas (exceto Espanha). Basta indicar aplicação do CTT “e-Segue" e assinalar o loca, data e hora onde pretende levantar a sua encomenda. Quando a encomenda se encontrar disponível para recolha, receberá um e-mail com essa informação, num prazo de:

 

• Portugal Continental: 2 a 6 dias úteis;

 

• Portugal ilhas: 8 a 12 dias úteis;

 

Para receber a sua encomenda, o cliente deverá apresentar uma cópia da fatura impressa (ou em formato digital), assiná-la e entregar no momento da receção.

 

A encomenda estará disponível para levantamento no quiosque durante 15 dias, a contar a partir da receção do aviso (e-mail) de disponibilidade dos produtos em loja.